近日，万州一市民向“看万州APP”问政平台反映，位于周家坝天凤路的映水菜市场旁，一商家长期使用扩音器卖东西，严重扰民，希望媒体能提供帮助。

记者接到该平台转来的投诉后，于第二天上午前往现场查看情况。

探访：声声入耳，周边群众称“确有其事”

当天上午9时许，记者找到了市民投诉的这家店面。还未到店门口，就听闻阵阵吆喝叫卖声。记者循声望去，发现该声响发自店门口的一个小喇叭。

随后，记者拨通投诉人的手机，对现场所见所闻进行交流。听闻记者前来追踪此事，该市民很激动，称自己就住在“小喇叭”的楼上，因长期上夜班，白天需要补觉，但楼下商家的喇叭喋喋不休地从早吵到晚，且音量开得很大。如此吵闹喧嚣，让他耳根不得清净，更别提深度入睡了。长此以往，对他的情绪和精力都造成了一定困扰。

为了验证投诉人的说法，记者又对居住在附近的几名群众进行走访。几人均表示：“确有其事，前段时间声音确实很大，存在扰民情形，但大家碍于面子只能忍耐，不过近几日音量明显小了。”

对居民们的说法，该投诉人也表示，这几天声响的确小了些，但他并不清楚是何原因。

原因：此前曾两度整改，但均“不到位”

随后，记者联系上正在该路段巡查的区城管执法周家坝大队的执法人员，方才了解其中原委。

据该执法人员介绍，大约十天前，他在执勤时接到了市民的当面投诉。随后就与同事找到该商家，就噪声扰民的事进行了首次制止，但商家不以为意，待执法人员一走依然“我行我素”。

几天后，大队再次接到投诉。于是，该执法人员再次前往被投诉商家，对其进行第二次宣传劝阻，告知其行为违反了国家相关法律法规，并令其立即整改。谁知商家对此仍未引起高度重视，只是对付性将音量调小，导致投诉市民对此结果并不满意。

结果：商家称“不再扰民”，群众回复“很满意”

当记者将投诉市民的反应如实告知该执法人员后，他当即表示，再上门进行劝导，力求解决群众的闹心事，让投诉人真心感到满意。

“噪声污染既影响周边群众的日常生活，又有悖于全国文明城区创建……”在执法人员推心置腹地耐心宣教下，该商家终于认识到自己的一己之私给周边群众带来的困扰。随后，她当着执法人员和记者的面，主动收捡了小喇叭，声称今后一定文明经营，绝不再噪声扰民。

“谢谢你们，我现在终于可以睡个安稳觉了，对处理结果很满意。”昨日，当记者就此事再次电话回访该投诉人时，他感激地说道。

记者 程蕾 文/图