诉求内容：

2020.1.13日在万州区百年中介公司购买一套房子，位于青羊宫82号，因为疫情拖拉到现在不说，疫情的原因可以理解，中介费2个点+一千元的服务费+贷款服务费3个点，其他中介公司没有服务费，贷款服务费也是1.5个点，办事一直拖拉，不专业，一会东说一会西说，他们说的话不承认，还凶我，骂我，当时我应该录音，要不然有理也说不清，之前买房的时候说好只给32万+中介费+契税，现在多出来了几千块钱。一分一块都是我熬夜熬出来的，本来买房是高兴的事，现在气得我哭，我应该找谁说理，现在我很无助，希望能够得到帮助。

回复详情：

您好！就您反映重庆市百年有好房经纪公司（以下简称百年房产）办事拖拉、乱收费及服务态度不好一事，区房管中心已收悉。现将回复如下：

一、基本情况

您反映，在2020年1月13日通过万州百年房产中介公司购买一套位于青羊宫82号的房屋，但产权过户一直拖拉到6月才完成，并且收费标准与同行业相比，费用较高，存在乱收费现象，同时在办理产权过户过程中，百年房产工作人员凶您、骂您，服务态度极度不好。

二、调查情况

区房屋管理中心高度重视，及时向您和百年房产相关人员就您反映的相关问题进行了调查核实。

（一）您在和百年房产及卖方签订买卖居间成交合同后不久，便发生了新冠肺炎疫情，3月16日百年房产复工复产后，因您在办理公积金解除手续时延误一个月，之后卖方因购买其他房屋产权时，不能享受房交会相关政策等原因，导致您们最终在6月才完成产权过户。

（二）您和百年房产在签订买卖居间成交合同时，百年房产已告知您该公司收费标准，并在您们签订的合同中清楚写明所收费用的项目名称，金额标准。

（三）您们在办理过户过程中，因办理大厅人员较多，声音比较吵杂，您们双方因过户手续的延误，导致在产权过户过程中您们双方情绪激动，语气较大。

三、处理结果

在您来信之前，您们已经在6月2日完成产权过户，过户过程虽然有所延误，但您却因此享受到万州区房交会契税全额补贴政策，同时，百年房产在该公司经营醒目地方都有收费标准公示，所签合同中也清楚写明收费明细，对于服务态度不好一事，区房屋管理中心已责令百年房产相关人员，加强服务观念，做好服务意识，并就服务态度一事积极与您沟通，取得您的谅解。

区房管中心已将上述办理情况向您反馈。感谢您对我中心工作的关心支持。如有疑问，请与区房管中心进一步沟通。联系人：文启健，联系电话：58231026。