近日，万州区公安局龙都派出所户籍民警晚上加班为群众办理业务的事，得到周边群众的一致点赞。

“是派出所不？我的身份证遗失了，几天后我有急事需要外出，能麻烦你们今天帮我办一下不？”当晚8时许，一个紧急求助电话打进了龙都派出所值班室。而事实是，此时派出所的户籍民警已经下班。

“当时报警人在电话中语气非常急切。”据接警民警邬光辉介绍，报警人叫倪某，当天外出时不慎遗失钱包，由于几天后须乘高铁前往外地，当他发现身份证丢失后异常焦急，后在周边群众的提醒下，便怀着一丝希望打电话给辖区派出所寻求帮助。

在了解该群众的实际困难后，邬光辉迅速向值班所领导报告情况。得知详情后，所领导当即决定“特事特办”，一边让邬光辉安抚倪某的情绪，并让他立即到派出所来配合补办证件，一边通知户籍民警孙红杰，让她迅速返回派出所加班，帮助群众办理相关业务。

“当时我正在家里吃饭，接到通知便立马往所里赶。”10多分钟后，孙红杰回到派出所户籍窗口，并做好相关准备工作。

而当倪某神色匆忙地抵达龙都派出所大厅时，早已等候多时的孙红杰第一时间迎上前，核实清楚身份后，迅速忙碌起来。

登记、采集人像、指纹信息、上传审批……仅10余分钟，对业务十分熟稔的孙红杰便顺利完成了补办手续。而在获悉7天后就能收到新身份证后，一脸焦灼的倪某终于长舒了一口气。

“我这次真的是有急事，身份证遗失后我手足无措，也是抱着试一试的态度打的电话，没想到派出所工作人员专程前来，为我加班办理证件，感谢你们解决了我的大难题！”临走，倪某再次向户籍民警道谢。

“不用客气，群众利益无小事，你们有燃眉之急，我们就该力所能及、尽心尽力去解决，这是我们的本职工作嘛。”孙红杰回应。

据了解，长期以来，龙都派出所户籍室坚持为辖区居民提供延时服务、预约服务、上门服务等一系列便民利民举措，加班加点为群众办理身份证、发放身份证的情况屡见不鲜，切实做到了便民、利民、为民，用实实在在的行动诠释了全心全意为人民服务的宗旨，用赤诚之心加深了警民鱼水情。

记者 程蕾

通讯员 陈枭君