卓艺定制家居馆家具以次充好 柜门大面积脱落
2017年6月，在万州区光彩建材市场，卓艺定制家居馆，定制了一套品名为“好客莱”的实木家具，6月底家具安装完成，中间因为家具工艺不合格，多次与商家联系维修，厂家也曾派人到家里进行查看，并返厂维护了一部分产品，2018年5月，定制的部分衣柜的柜门发生大面积掉、脱落现象，找了专业的师傅来帮忙查看，发现所谓的实木家具竟然全是“刨花板”做的，由于材料质量问题，根本无法正常使用所购买的家具，给本人及家人的生活造成了巨大的经济损失和精神压力。
阳光重庆内部筛选小组 2018-10-10 11:57:38
阳光重庆内部处理小组已认领该诉求 2018-10-10 12:02:53
最终审核批准分派到群工系统等待部门处理 2018-10-10 12:47:49
丰收社区提交转办 2018-10-11 08:28:48
钟鼓楼街道提交转办 2018-10-16 10:26:01
万州区指挥中心提交转办 2018-10-16 10:32:46
万州区工商分局报结 2018-10-18 16:10:50
阳光重庆回访复核,终审结案。 2018-10-19 10:47:28
回复单位：万州区工商分局
尊敬的庞老师：您于2018年10月16日来信反映关于卓艺定制家居馆实木家具退换货问题已收悉。我局领导高度重视，指定钟鼓楼工商所办理。现对您反映有关事项回复如下：2018年10月17日，牌楼工商所工作人员组织您和商家进行现场调解，双方达成协议：1、商家积极和厂方联系退货，并一周内给您回复；2、如厂方不退货，您到法院起诉。
如对以上答复还有什么意见或不清楚的地方，您可以电话直接咨询万州区工商分局牌楼工商所（联系电话：58152279）。