9月7日晚，有警察来到了万州御景江城门口某洗发店，周围还聚集了一些群众，怎么回事？

原来是有消费者去年在该洗发店办理了体验卡，有效期到2018年3月，结果今年2月消费者拿卡来用，却被告知要重新给费用。

若预付卡使用过程中出现纠纷，该怎么维权？

区消委会秘书长柳炎林表示，在消费过程中，消费者应注意保留章程、协议、发票等相关证据。比如每次消费完后让商家签字确认，以防卡内余额缺失。一旦发生问题，可拨打12315热线向当地工商等市场监管部门和消费者协会投诉。若遇到无证商家，要向公安部门报警求助。

此外，如果是在商场、购物中心等平台的入驻商家处办理预付卡，也可要求商场协助解决。