随着房地产市场的繁荣,家装市场也随之变得兴旺起来。由于家装消费市场信息不对称,导致货不对板、虚假宣传、质量低劣、商家不守承诺等问题频频出现。昨日,记者从万州区市场监督管理局了解到,为了进一步强化家装行业监管力度,促进辖区家装市场健康有序发展,即日起,市场监管部门将在辖区范围内开展家装市场专项治理工作,着重查处无照经营、“霸王条款”、捆绑营销、虚假宣传等违法行为。
近年来,万州家装建材行业发展迅猛,市场服务质量整体提升,业内标准愈加完善,但是市场上仍然存在着一些不诚信行为。从万州区消委会公布的消费投诉情况来看,万州家装服务和家居建材商品的投诉纠纷较多,主要集中在家装服务和家居建材商品的质量上。究其原因,主要是家装公司进行不实宣传,诱导消费者签订装修合同、施工不规范导致家装质量不过关、施工方揽活过多影响工程进度或保修服务等方面。而在家装材料销售服务中还存在有“送货延迟”“夸大环保功能”“卖场不履行连带赔偿责任”“货不对样”等问题。
针对家装服务和家居建材商品领域消费的现状,市场监管部门明确了此次专项治理行动的重点。记者了解到,在此次专项治理工作中,市场监管部门将着重检查辖区范围内的家居城、建材市场和装饰装修公司。同时,重点检查的商品包括油漆涂料、瓷砖、电线、开关、插座、给排水管材、节能灯、浴霸、取暖器、家具等家居建材商品。严厉查处无照经营、装饰合同中的“霸王条款”、假冒伪劣和不合格建材商品、夸大虚假宣传以及强买强卖等违法违规行为。
作为提升品牌知名度和美誉度的重要形式,一直以来广告都是家装行业钟爱的营销手段。为了治理家装行业广告宣传乱象,市场监管部门还将重点依法打击以下虚假违法广告行为:一是对产品质量、价格、功能用途等信息作虚假表示等行为;二是假借“环保”“健康”之名,虚构环保术语、证书等行为;三是虚假夸大打折、优惠等促销行为;四是虚构企业荣誉、销量及排名等行为;五是“傍名牌”行为。
万州区市场监督管理局特别提醒广大消费者,在选择家装服务前,一定进行要实地考察,选择信誉度高、资质等级证书齐全的家装公司;签订家装合同时,合同条款应明确设计方案、进料渠道、施工质量验收标准、完工时间、结算方式、施工监理、保修期限、环境检测及双方责任,如有附加条款一定要写进合同并签字盖章,消费者主动留存好有效凭证;面对花样繁多的各种装修团购、优惠项目时,请不要盲目预交订金,以免上当受骗造成经济损失。