服务意识强不强？便民利民够不够？服务效率高不高？业务建设到不到位？不公正廉政等问题突不突出？连日来，万州区不动产登记窗口作风问题专项整治渐入高潮，有关部门希望通过专项整治切实提高不动产登记办证效率，让老百姓少跑路、得实惠。
近日，记者在万州区不动产登记中心办证大厅看到，入口处墙上醒目张贴着办事须知等注意事项，各窗口工作人员都没有闲着，但由于早上这个时间段办证群众较多，大厅稍显拥挤。
据万州区不动产登记中心负责人介绍，本次专项整治重点围绕作风、业务、廉政等方面存在的重复收取资料、前置环节多、历史遗留问题久拖不决等19个具体问题，深入分析产生问题的主客观原因，明确整改要求，形成整改清单，逐项落实整治任务。
比如，针对“限号倒号，凌晨排队”现象，将适时调整窗口工作人员，通过开通实名网上预约、微信预约等方式，科学合理满足群众办理需求，努力做到当日申请当日受理，因特殊原因不能当日受理的，采取现场预约方式约定办理时间。制定应急预案，在业务量猛增的特殊时期，通过开展延时服务、周末加班、对集团申请采取上门服务等方式，防止出现拥堵排队的情况。同时，对目前窗口配置不够、设置不合理的现状，重新调整受理大厅窗口设置，减少二手房资金监管窗口数量，调整免费代书场地，适当增加受理窗口数量。增设大厅安保力量，加大巡查力度，建立内部黑名单制，杜绝不法中介、黄牛倒号行为。
一个证件反复跑，这是不少群众反映的办证难题。此次整治中，区不动产登记中心将有针对性加强窗口人员业务培训，熟悉土地、房屋、集体土地所有权、林权、小型水利等各项不动产权利的登记要求。严格落实一次性告知制度，凡需要补充补正相关材料的，采取制式告知书清楚、明确、完整的告知申请人，对群众申请中需要其他部门解决的事项，主动积极通过内部沟通协商解决。同时，对不动产登记系统的数据进行深层次清理，提高数据质量，科学调整办理流程，启动全数据前置扫描，调整不动产登记中心内设科室业务分工，以现有不动产登记信息管理基础平台为依据，主动与税务、公安、民政等相关部门沟通，让数据多跑路，让群众少跑路。在区政府门户网站和办公场地清晰、准确、详细地公开各类登记所需的材料目录、示范文本、办理时限，减少群众跑路，方便群众办事。
据悉，针对此次不动产登记窗口作风问题专项整治，区国土房管局党委提出，要按照顺应政治站位要求、顺应改革发展要求、顺应民生实事要求、顺应党风廉政建设要求，充分认识开展专项整治工作的重要性。要按照立说立行整改一批、研究消化整改一批、向上汇报争取整改一批的原则，着力11个问题、31种具体表现、47项整改要求，形成问题清单，找准问题症结，长短结合、标本兼治，扎实开展好专项整治工作。要按照健全完善规章制度、增强人员素质、提升软硬件水平、加强廉政建设的总体目标和方向，严格标准和规范，推进不动产登记窗口作风建设常态化、制度化。