让百姓能消费、敢消费、愿消费
先行赔付、线上7日线下3日无理由退货、建立和完善消费纠纷和解机制……如今，不少消费者发现，在城区一些商店购物时越来越舒心了，遇到问题解决起来也更迅捷。昨日，记者从万州区工商分局了解到，随着重庆市“百千万”放心消费创建示范工程建设的顺利推进，截至目前，全区已有135户市场主体参与创建，经推选审查，按权重30%第一批推荐上报市级示范户39户。
据了解，放心消费创建活动旨在监督企业落实保护消费者权利的主体责任和义务，全面管控商品质量，全面提升服务水平，主动和解消费纠纷，妥善处置消费者投诉，营造安全无忧、诚信无欺、便利无碍、维权无阻的满意消费环境。活动期间，工商部门将充分发挥职能作用，调动和凝聚社会各方力量，引导各类主体广泛参与，弘扬共筑诚信社会精神，努力营造浓厚的创建工作氛围，为百姓能消费、敢消费、放心消费提供有利条件。
“诚实守信是企业搏击市场赖以生存的前提，打造安全放心的消费环境也是我们长期一直推进的工作。”据工商部门相关负责人介绍，自“放心消费创建示范单位”评选活动启动以来，各申报创建的市场主体严格按照“承诺书”中的条款落实各项工作，并自觉建立社会评估评价制度、商品和服务质量追溯制度等。截至目前，全区已有135户市场主体参与创建，经推选审查，按权重30%第一批推荐上报市级示范户39户。其中，“放心消费创建示范街区”（含商圈、景区）2户、“放心消费创建示范商场”（含超市、市场）12户、“放心消费创建示范经营户”（含重要行业、4S店、网店）25户。
从第一批参与创建的市场主体的行业和领域分布来看，既有传统的商场、市场、景区、景点，又有汽车4S店等消费热点行业，而民生公用企业及其他经济组织创建的积极性并不高。为此，工商部门表示，在接下来的创建工作中将不断加大供电、供水、供气、通信等与百姓生活密切相关的行业创建力度，健全行业创建自律机制，加强消费维权网络体系建设。
“在创建活动中，我们看到的是各个商家对消费者服务的主动性在增强，这也从侧面使得消费者的购物体验更加舒心无忧。”工商部门相关负责人表示，在创建活动中，工商部门将通过抓氛围营造、抓组织领导、抓协同配合多项举措扎实推进本辖区放心消费创建活动，实现放心消费创建的多元化发展格局，推动创建工作逐渐向消费领域全面开展，提升整体消费环境。