万州对银行理财及代销产品销售、处置消费者投诉等情况进行检查

今天，记者从万州银监分局获悉，随着“3.15”即将来临，我区将针对银行业金融机构，开展“3.15消费者权益保护宣传周”活动，旨在进一步普及金融知识，提高公众金融安全意识，推动我区银行机构持续履行社会责任，有效保护金融消费者合法权益。

据悉，此次消费者权益保护宣传周主题为“保护金融消费者合法权益，维护公平诚信的市场秩序”，整个活动将持续至3月16日，银行业金融机构会通过发放宣传海报、利用网点电子显示屏、自助设备、网站等方式开展宣传。

万州银监分局相关负责人介绍，本次“3.15”宣传周将对银行机构进行暗访督查，将覆盖所有银行机构，并至少选取1个及以上网点，主要对理财及代销产品宣传、销售、信息公示、销售专区建设、管理及处置消费者投诉等情况进行抽查。

具体督查内容包括，是否建立消费者投诉处置机制，是否按规定统一公示消费者投诉电话，重点检查揽存业务是否规范，涵盖是否擅自超限上浮存款利率或高套利率档次。同时，对待理财及代销产品也会加强检查，重点检查是否存在产品营销宣传不规范、风险提示不到位、信息公示不到位等。