开通咨询服务电话12367、966511，为群众提供24小时咨询解答；为老年人、行动不便的残疾人等开通“绿色通道”；大厅“不限号”，办完才下班；为出国（境）紧急就医、就学、商务等情况，加急办理出入境证件。